Vatandaşın Gözü Açıldı
AHA-ISPARTA- Isparta Sanayi ve Ticaret İl Müdürü Halil Kızılşimşek, daha üç – dört yıl öncesine kadar Tüketici Hakem Kurulu’na 100 – 100 başvuru olurken, son yıllarda bu rakamların binlerle ifade edilmeye başlandığını bildirdi.
Tüketicilerin bilinçlendirilmesine yönelik zaman zaman İl Müdürlüğü olarak konferans ve seminerler düzenlediklerini bunun son örneğini ise geçtiğimiz hafta Öğretmenevinde gerçekleştirdiklerini ifade eden Sanayi Ticaret İl Müdürü Halil Kızılşimşek, konu ile ilgili olarak yaptığı açıklamada şu bilgilere verdi; “Müdürlük olarak Tüketicilerin bilinçlendirilmesi konusunda ve hak arama yollarını öğrenmeleri konusunda son günlerde etkin çalışmalarımız var. Bundan yaklaşık bir ay önce, Milli Eğitim Müdürlüğümüz ile iş birliği yaparak, Milli Eğitim personeline tüketici hakları konusunda bir panel düzenlemiştik.
“TÜKETİCİLERİ BİLİNÇLENDİRİYORUZ”
Geçtiğimiz hafta ise, Sanayi Ticaret İl Müdürlüğü ve Milli Prodüktivite Merkezi (MPM) ile işbirliği düzenleyerek, tüketici hakları ve hak arama konusunda Kamu Kurumu personeli ve öğrencilere yönelik bir eğitim semineri düzenledik. Milli Prodüktivite Merkezi (MPM) Teknik Müşaviri Ferda Hekimci bu programa katıldı ve tüketici haklarını uzun uzun anlattı. Bu konferansın Isparta'lı tüketicilerin bilinçlendirme konusunda faydalı olduğuna inanıyorum. Bundan sonra bu tür çalışmalarımız devam edecektir.
“BAŞVURULARDA BÜYÜK PATLAMA VAR”
Bütün organizasyonlarımızın faydasını görüyoruz. Son iki üç yıla bakacak olursak 2005, 2006, 2007 yıllarında ortalama Tüketici Hakem Heyetine başvuru sayısı 150-200 kişi iken, bugünlerde binlerin üzerinde başvuru olmaktadır ve başvuru şeklide şekillenmektedir. Yani mesafeli satıştan, kampanyalı satışa, banka kredi kartlarından, banka dosya masrafına göre çok özel ve değişik konularda başvurular olmaktadır. Ve Tüketici Hakem heyeti de çok başarılı çalışmalar, orta yere koyup tüketicilerin haklarının korunması yönünde çok iyi kararlar aldığı kanaatindeyim.
Tüketicilerin haklı çıkması bizim ön gördüğümüz şey değil. Tüketici haklıysa haklı çıkıyor. Haklı değilse, haksız çıkıyor ama ortalama verilere bakacak olursak, bize yapılan başvurularda ortalama yüzde 80 oranında tüketici haklı çıkıyor.
HABER- Yunus ÖZLER