Banka Yoksa, Pttbank Var
AHA-ISPARTA Isparta PTT Başmüdürü Ömer Gül, PTTBank’ın, Isparta’da hatta Türkiye’de bankaların ulaşamadığı, şubeleşemediği yerlerde hizmet verdiğini belirterek; “Bu halkımız için önemli bir avantaj” dedi.
Isparta PTT Başmüdürü Ömer Gül, kurum yerine müşteriyi ön plana çıkardıklarını belirterek hizmet ağını genişlettiklerini dile getirdi. Banka ismini kullanmalarına karşın bankalara rakip olma gibi dertleri bulunmadığını söyleyen Gül, “Aksine biz bankaların işlem hacmini artırıyoruz. Bankalar bizim sayemizde Türkiye’nin her noktasında kredi kartı hizmeti verebiliyorlar” dedi. PTT Başmüdürü Ömer Gül, PTT’nin son yıllarda artan hizmetlerini değerlendirdi. Özellikle bankaların işlerini kolaylaştırdıklarını ifade eden Gül, “Kurumumuz halen posta, banka ve lojistik hizmetleri vermektedir. Yani klasik mektup, tebligat, posta kartı gibi hizmetlerin yanı sıra 2008 yılı Temmuz ayından bu yana kargo hizmetleri de vermeye başladı. Parasal anlamda ise posta pulu, havale, posta çeki, efektif işlemler ile tahsilâta aracılık hizmetleri veriyoruz” dedi.
TEMEL NOKTA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Yapılan hizmetlerdeki temel noktanın kurum merkezli hizmet anlayışını terk ederek müşteri ihtiyaç ve memnuniyetini ön plana tutan anlayışa geçilmesi olduğunu aktaran Gül “Zaten hizmet ağına eklenen yeni enstrümanlarla ulaştığımız müşteri sayısındaki artış birçok şeyi ortaya koyuyor” diye konuştu.
BANKALARIN ULAŞAMADIĞI YERE PTT ULAŞIYOR
PTT’nin hizmet ağının geliştirilmesi projesinin Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım’a ait olduğunu söyleyen Gül “Proje ile müşteri memnuniyetinin yanı sıra paralı posta hizmetlerinin çeşidi ve kalitesini yükseltmek, kurumun gelirini artırmak hedeflenmişti” dedi.
PTTBANK’I KARAR UYARINCA HAYATA GEÇİRDİK
BDDK’nın 29 Nisan 2004 tarihinde mevduat toplanmaması, kredi kullandırılmaması, EFT ve çek takas sisteminin kullanılmaması kaydıyla aldığı karar uyarınca PTTBank’ı hayata geçirdiklerini dile getiren Gül “PTTBank’ın bana göre en büyük avantajı, Türkiye’de bankaların ulaşamadığı, şubeleşemediği yerlerde PTT’nin hizmet noktalarının olmasıdır. Şu anda Türkiye’de en ücra köşedeki PTT ile merkezdeki ana şubeler birbirine bağlı. Aynı zamanda Türkiye’nin en geniş online ağına da biz sahibiz. Bugün Ankara’da Ulus’ta Kızılay’daki PTT’deki sistemin aynısı Kars’ın Digor’unda da var. En batıdaki Edirne’deki küçük PTT şubemizde de var. Şimdi bu neyi sağladı? Bir kere tüm kamu kurum ve kuruluşları, özel sektör kurum ve kuruluşları bizim ülke çapındaki 4 bin tane işyerimizi kendilerine aitmiş gibi kullanmaya başladılar. Bugün benimle anlaşma, protokol yapan bir banka, GSM şirketi, telefon şirketi, SSK, BAĞ-KUR gibi sosyal sigorta kuruluşlarının müşterileri, benim 4 bin şubemi kullanıyorlar” şeklinde konuştu.
HABER: Yunus ÖZLER